Отрасли

Создаем новую digital среду для финансовых организаций

15 лет работы с финансовыми организациями.

- Компания Infratech оптимизирует и проводит диагностику трафика на каналах связи. Наши технологии и уровень подготовки позволяют внедрять оптимизаторы трафика и системы диагностики на каналах связи в контакт-центрах по всему Казахстану. Это позволяет увеличить скорость передачи данных в несколько раз. В результате проведенных работ заказчик получает ускорение бизнес-процессов и эффективности сотрудников.

- Технологии компании и специалисты Infratech позволяют разработать ИТ-инфраструктуру, устойчивую к системным перебоям. Внедряем меры, которые позволяют обеспечить непрерывность функционирования работы бизнеса. Проводим обследование критичных ИТ-систем банков, оценивая текущие значения параметров RTO и RPO для этих систем. Формируем реестр аварий (катастроф), приводящих к сверхнормативным простоям и даем оценку аварий. В конце работы заказчик получает детальный DRP-план, который включает в себя инструкции для ИТ-подразделений по восстановлению ИТ-систем в непредвиденных обстоятельствах сбоя.

- Infratech уделяет особое значение внедрению современных технологий, поэтому может предложить заказчику модернизацию системы динамического речевого взаимодействия (IVR), внедрение системы синтеза и распознавания речи, а также решение для оценки KPI операторов связи. Это позволяет повысить качество обслуживания, обеспечить индивидуальное наблюдение и подход к каждому клиенту банка без потерь для контактного центра.

Ключевые услуги и решения для финансового сектора

• Создание профиля клиента с непрерывной актуализацией данных о клиентской базы.

• Создание современных решений для эффективной работы всех каналов коммуникации посредствам бесшовности прохождения клиента по ним.

• Выход на каналы коммуникации, удобные клиенту.

• Внедрение роботизации в системные процессы для решения стандартизированных финансовых задач.

• Обеспечение киберустойчивости банков посредством устранения и предупреждения уязвимости систем.

Решения

• Здание Акимата г. Астана (2010 г), Поставка и пуск системы хранения данных

2. Корпорация Цесна (2011 г.), Автоматическая телефонная станция.

3. Платежная система АО НК Казахстан Темир Жолы (2012 г.) Модернизация ПО Платежная система